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        广州非正规“非法搬家公司”横行 搬家游击队自称弄虚作假才是出路

        时间: 浏览:2016/3/13 15:52:24

         广州315消费者协会公布了2015年搬家装卸类消费投诉情况汇总:一年来共接到市民对搬家公司的投诉案件480件,其中453件投诉涉及“假冒名牌搬家公司”作案,占比高达95%。

        根据2015搬家行业投诉案例显示,主要问题为现场抬价要挟、损坏高档物品、违约失信刁难等。广州市民刘女士投诉一家搬家公司,提前谈好价钱600元,不料搬家工人途中强行索要人工费、加班费、包装费、里程费等5000元;陈小姐投诉某知名广州搬家公司临时雇用路边人员,无搬运经验,吊装过程中把她的钢琴摔坏,还死不认账,最后溜之大吉;陈先生反映,本来说好当天上午9点搬家,可直到下午3点多多搬家人员才到,又不好好干活,服务态度恶劣,以沙发太大、东西太多、楼层太高为由,百般刁难后说“搬不了”,最后加价2000元才完事。经调查,上述案例均系假冒公司所为,由于这些“李鬼”公司隐瞒了地址和信息,“查无定所”,无法得到解决和处理。

        而在2015年网站上公布真实信息的本市600多家正规搬家公司,一年来投诉量有增无减,同比大幅增大77%,且投诉处理率和处理回复率达两个100%。一年以来广州搬家公司典范银河娱乐网此站的网址公司采用电话回访、服务质量反馈单等方式,加强与客户的沟通,经回访搬家市民与客户,满意度为97%,比较满意达80%。

        “黑搬家”利用互联网揽客宰客,值得市民警惕。统计分析表明,近来“黑搬家”频频玩新招,利用网络、手机APP等招揽客户下手;一旦客户上钩,以威胁、逼迫手段诈取比约定价高出几倍、十几倍的“搬家费”。公司白领小陈、小潘不久前跳槽而选择新居,她们用手机在58同城的APP搜到搬家广告:“小型货车,服务到家,188元,满意付款”,手机荧屏还显示标着广州知名搬家公司名称的厢式车图样、用户好评等信息。,在搬家过程中,黑车司机以188元是起步价为由,要另外收取里程费,原来应当免费搬的衣物箱、单人床、液晶电视机、电脑柜等,随车的两个搬运工说是贵重物品另外收费,结果索要人工费、里程费、上楼费、搬运费4888元,两人讨价还价。

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